De una parte, el proveedor de los productos, Andreea Daniela Pop cuyo nombre comercial es ANDREA POP (en adelante también el prestador), con domicilio en Ronda de los Almendros, 15, Arganda del Rey, Madrid, N.I.F. X4653121Z, e-mail: [email protected], siendo titular del sitio web www.andreapop.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail [email protected] para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.andreapop.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. ANDREA POP no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.
ANDREA POP no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil de ANDREA POP por los productos y servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a ANDREA POP por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.andreapop.com , así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.andreapop.com.
www.andreapop.com es una web especializada en la venta a distancia de sombreros y accesorios artesanales, así como en la fabricación de herramientas de sombrerería mediante impresión 3D y servicios de formación. El prestador vende sus productos y servicios a distancia por Internet a través de su página web. El prestador no posee ninguna tienda física para la venta de sus productos.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.andreapop.com está activa para todo el mundo.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.andreapop.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.andreapop.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: ANDREA POP se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.andreapop.com.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.andreapop.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.andreapop.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
3.3 Disponibilidad del/los productos/s:
3.3.1. Herramientas de sombrerería mediante impresión 3D: estos productos no los tenemos en stock. Todos ellos se fabrican bajo previo pedido y según especificaciones técnicas particulares de cada cliente.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
3.3.2. Sombreros y accesorios artesanales: estos productos no los tenemos en stock. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros sombreros, cada pieza se elabora bajo pedido y es única.
Antes de realizar su compra, asegúrese de que el modelo y medidas se ajustan a sus preferencias.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
3.3.3. Servicios de formación (modalidad de compra o suscripción mensual): acceso las veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. El prestador se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en el contenido de las formaciones digitales, con el fin de mejorar, actualizar o ampliar la información ofrecida. Estas modificaciones podrán incluir, entre otros, la actualización de materiales, la incorporación de nuevos contenidos o la mejora en los recursos didácticos, garantizando en todo momento la calidad y utilidad de la formación para el usuario.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o Servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o Servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, Servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
3.4 Derecho de Anulación:
ANDREA POP se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.andreapop.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, al usuario se le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.
3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las dieciocho (18:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Arganda del Rey.
3.6 Fraude: Si ANDREA POP sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador podrá llevar a cabo cuatro tipos de compra;
Para la modalidad de compra de los servicios de formación, una vez abonada la tarifa del plan escogido el usuario podrá acceder con sus credenciales a los contenidos digitales.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Compra de Planes de Formación (Compra única de la modalidad elegida y Suscripciones)
Escoger el producto en su modalidad de Acceso Básico o Acceso Premium haciendo clic en él, y se añadirá en el “carrito de compra”.
Deberá revisar los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione sean los correctos.
Compra de herramientas de sombrerería mediante impresión 3D, sombreros y accesorios artesanales
Para la compra de los diferentes productos se deberá acceder directamente al producto.
Antes de efectuar el pago, tendrá la posibilidad de aplicar el código de descuento si es que poseyera alguno.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error, en el caso de que fuese posible.
Ante cualquier duda puede contactar con ANDREA POP a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.andreapop.com
ANDREA POP proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto [email protected], y si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
COMPRA COMO INVITADO
Esta página web no permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado.
Una vez verificado el pago de la compra de la formación, en la modalidad que el usuario haya elegido, se le dará acceso a la plataforma de contenidos de formación.
CONDICIONES DEL PLAN DE FORMACIÓN ONLINE – ACCESO BÁSICO (COMPRA ÚNICA)
Al adquirir el Plan de Formación Online – Acceso Básico, el usuario acepta las siguientes condiciones:
Al realizar la compra, el usuario confirma haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
CONDICIONES DEL PLAN DE FORMACIÓN ONLINE – ACCESO PREMIUM (COMPRA UNICA)
Al adquirir el Plan de Formación Online – Acceso Premium, el usuario acepta las siguientes condiciones:
Al realizar la compra, el usuario confirma haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
De una parte, el proveedor de los productos, Andreea Daniela Pop cuyo nombre comercial es ANDREA POP (en adelante también el prestador), con domicilio en Ronda de los Almendros, 15, Arganda del Rey, Madrid, N.I.F. X4653121Z, e-mail: [email protected], siendo titular del sitio web www.andreapop.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
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2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.andreapop.com está activa para todo el mundo.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.andreapop.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.andreapop.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: ANDREA POP se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
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3.3 Disponibilidad del/los productos/s:
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3.4 Derecho de Anulación:
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3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las dieciocho (18:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Arganda del Rey.
3.6 Fraude: Si ANDREA POP sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
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COMPRA COMO INVITADO
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CONDICIONES DEL PLAN DE SUSCRIPCIÓN MENSUAL ACCESO BÁSICO
Una vez finalizado el período inicial de 6 meses de acceso al curso, el usuario podrá optar por prorrogar su acceso mediante una suscripción mensual.
La suscripción básica permite mantener el acceso al curso mientras se mantenga activa y el pago mensual se realice correctamente.
La suscripción se renovará automáticamente cada mes hasta que el usuario solicite la baja.
La baja de la suscripción deberá gestionarse antes del inicio del siguiente período de facturación. Una vez cobrado el mes en curso, no se realizarán reembolsos ni ajustes prorrateados.
En caso de impago o cancelación de la suscripción, el acceso al curso será revocado inmediatamente sin posibilidad de recuperación del progreso o del contenido.
Al suscribirse, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
CONDICIONES DEL PLAN DE SUSCRIPCIÓN MENSUAL ACCESO PREMIUM
Una vez finalizado el período inicial de 6 meses de acceso al curso, el usuario podrá optar por prorrogar su acceso mediante una suscripción mensual.
La suscripción premium incluye:
Condiciones de la suscripción
Al suscribirse, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
El usuario podrá acceder a los contenidos formativos a cualquier hora, durante los 365 días del año.
Todas las suscripciones tienen renovaciones automáticas, y el cliente tiene la opción de cancelarla previamente desde ‘Mi Cuenta’ en cualquier momento después de la compra. Además, el cliente recibe un aviso 5 días naturales previos a la renovación de su suscripción como recordatorio de la misma para que el cliente pueda cancelarla si así lo desea.
El usuario podrá acceder con un usuario y contraseña que le será facilitado o que haya creado él mismo.
CLÁUSULA SOBRE EL ENVÍO DEL KIT FÍSICO
A disposición del prestador, con la adquisición del curso online de sombrerería, el/la comprador/a tendrá la opción de solicitar el envío de un kit físico de iniciación, el cual incluye:
Condiciones especiales sobre el componente endurecedor:
Por razones logísticas, aduaneras y sanitarias, el componente endurecedor (en polvo) solo se incluirá en los envíos dirigidos a países donde no existan restricciones de importación, aranceles especiales o exigencias de permisos sanitarios o fitosanitarios aplicables a este tipo de producto.
En caso de que dichas restricciones apliquen en el país de destino, el kit será enviado sin el componente endurecedor, lo cual no afectará al precio total del curso.
La información necesaria para adquirir dicho endurecedor por cuenta propia será facilitada dentro del contenido del curso, junto con el contacto del proveedor principal.
El/la comprador/a será informado/a de esta excepción en caso de que su país de residencia se vea afectado.
Todos los precios expuestos en la tienda www.andreapop.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del correo electrónico a la dirección facilitada.
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
7.1 ScalaPay: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de ScalaPay donde podrá fraccionar el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
ScalaPay codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. ScalaPay tiene sus propias políticas de privacidad e riesgo y ANDREA POP no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
7.2 REDSYS: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido sin necesidad de estar registrado en esta plataforma y mediante el formulario de pago donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web y que goza de la calidad de “producto personalizado”. Esta misma Ley -como se puede ver- establece que en tal caso, no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios o también en el caso de cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ANDREA POP, habrá perdido su derecho de desistimiento.
No ofrecemos reembolsos en ninguno de nuestros productos ya que no los tenemos en stock, cada artículo está hecho a medida bajo pedido, a un tamaño específico.
Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
En todo caso, no se hará ningún reembolso (devolución del dinero).
De los servicios digitales de formación online, tal y como se ha indicado, no se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales, cumpliendo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento, en los apartados a) y m), salvo en casos de material defectuoso, a verificar por ANDREA POP. Una vez realizado el pago de acceso al contenido digital, no se abonarán en caso de no asistencia o de anulación, en ningún caso.
Todas las suscripciones tienen renovaciones automáticas, y el cliente tiene la opción de cancelarla previamente desde ‘Mi Cuenta’ en cualquier momento después de la compra. Además, el cliente recibe un aviso 5 días naturales previos a la renovación de su suscripción como recordatorio de la misma para que el cliente pueda cancelarla si así lo desea.
8.1 Devolución por error en el pedido por parte de ANDREA POP: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a ANDREA POP, el usuario deberá comunicarlo por mail al buzón de correos [email protected] tan pronto como sea posible; ANDREA POP correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
8.2 Devolución de Productos Digitales (formaciones online): Al tratarse de un producto digital, al cliente no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución de dinero) de la compra efectuada.
Garantía en caso de producto defectuoso: En caso de producto defectuoso o que esté dañado al recibirlo, ANDREA POP podrá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, a nuestra discreción.
El prestador es responsable de los costos de envío en caso de devolución.
El usuario deberá poner en conocimiento del prestador el defecto o daño en el plazo máximo de 24h, adjuntando como prueba foto con el daño visible en el producto, para que el prestador pueda iniciar el protocolo establecido. Una vez transcurridas las 24h, desde la recepción del producto, sin que se haya notificado por parte del cliente ningún daño o defecto se entiende que el cliente está conforme con el mismo.
Cualquier comunicación se ha de remitir al correo [email protected].
Empresa de transporte:
Los envíos se realizarán a través de Mail.
Shipping costs:
Shipping costs are automatically calculated at the time of purchase according to the destination address. If the amount cannot be calculated at the time of purchase, we will be happy to send you a shipping quote by email.
Shipments to the Canary Islands, Ceuta and Melilla;
Shipments to the Canary Islands, Ceuta and Melilla are shipped through Mail y están sujetos a regulaciones aduaneras específicas.
For more information on applicable duties and taxes, we recommend that you check with your local customs office prior to purchase.
Shipments outside the European Union;
For customers placing orders outside the European Union (United Kingdom, Switzerland, USA, Latin America, etc.), shipments are made through Mail under the "Delivered Duty Unpaid" (DDU) mode. This means that:
Client's responsibility;
Mail will arrange shipments, but customs clearance, including payment of import duties and taxes, is the sole responsibility of the customer.
Shipping address:
We ship both nationally and internationally.
The delivery of orders will be made at the delivery address freely designated by the user. In this way, the provider assumes no responsibility for when the delivery of the product does not take place as a result of the data provided by the user are false, inaccurate or incomplete or when the delivery can not be made for reasons beyond the shipping company, assigned for this purpose, such as the absence of the recipient.
Once the order has been placed, it is not permitted to make any changes to the shipping address, unless the customer bears the costs and it is expressly accepted by the parties.
The delivery time of the order will be during normal working hours.
Notwithstanding the foregoing, the Provider has taken the measures required of a diligent merchant to ensure that the delivery can be made within the agreed time, for which reason no liability whatsoever may be imputed to the Provider.
Delivery times:
Items are usually shipped within 15 to 20 business days, although in periods of high demand (special promotions, high season) the delivery time could be affected, but we will always inform of possible delays.
Los paquetes nacionales suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días hábiles, y los pedidos de envío internacional pueden demorar entre 12 y 21 días hábiles. Espere entre 14 y 21 días y verifique los detalles de seguimiento antes de declarar el paquete como “no entregado”.
This term is understood as long as the availability of the product has been confirmed and full payment of the order has been verified.
Confirmation of shipment:
Upon delivery of the order to our carrier we will send you confirmation of shipment to the email address you provided when placing the order. In the shipping confirmation we will indicate the corresponding tracking number so that you can track the shipment through our carrier's website.
Delivery damage:
The products are shipped in secure packaging. If at the time of delivery, without the need to manipulate the shipping packaging or the product itself, it is visible and clear that a product has defects caused by damage caused by transport or, in the same way, an error in the goods received, the customer should contact us immediately by email at [email protected], in order to proceed to repair, replacement, price reduction or termination of the contract, at our discretion.
In these cases we recommend that you do not accept the order and that you note the problem on the carrier's delivery note, as this is the only way we can hold the carrier responsible for what happened.
In the event that you accept the box (always noting on the delivery note of the carrier that the box came with a blow or a breakage) under no circumstances throw away the box or the damaged merchandise, since the transport company will need it for the experts to assess the damage and we can make the replacement of the damaged items.
If you fail to do so, the carrier will consider that the order has been delivered without incident, and therefore, it will be impossible for us to replace the damaged items.
Likewise, if damage to the product is detected once the package has been opened while the packaging is in perfect condition, the consumer and user must inform the seller of the lack of conformity.
In any case, communications must be made within 24 hours of receipt of the order to the following email address [email protected]Please write "DAMAGED PRODUCT" in the subject line of the e-mail, indicating the order number and explaining the problem. You must attach photographs of the damaged products, the box in which we sent the order and the shipping sticker of the shipping company.
Under no circumstances can we accept claims for damage caused during transport if more than 24 hours have passed since receipt of the order.
Si desea obtener más información sobre nuestra política de envío contáctenos por correo electrónico al email [email protected]We will be glad to help you!
11. POLITICA DE DEVOLUCIÓN
General non-refund policy
We have a non-return policy on any of our products or services. This means that once an order has been placed and the product has been shipped or once access to any of the courses has been provided, we do not accept returns, exchanges or refunds.
We do not offer refunds on any of our products due to the nature of these items and since we do not have them in stock. Each product is made to order, custom made and to a specific size.
Access to digital content
As with our physical products, all online training services and digital downloads offered are subject to an additional fee. non-refund policy. Once access to information has been provided, no refunds or cancellations are offered.
Exceptions to the non-refund policy
The only exception to this policy will be in cases where the product delivered is defective or is not the product you ordered.
Dado que algunos de nuestros productos se fabrican mediante impresión 3D, es importante tener en cuenta que cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en su acabado. Durante el proceso de impresión, es normal que aparezcan características propias de esta tecnología, como líneas de impresión visibles, la marca de la costura en la unión de capas o sutiles diferencias en textura o color entre piezas de la misma serie.
These particularities are not considered defects, but a natural consequence of the manufacturing method. Moreover, they do not affect the functionality of the tool in any way when applied in millinery.
By choosing our products, you are acquiring innovative pieces created with advanced technology, where each print retains the expected quality and design, but with the unique character provided by the artisanal 3D printing process.
How to proceed when receiving any of our products
Inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the problem and fix it.
To do so, follow the instructions set out in the section "Shipping Policy - Delivery Damage" or "General Terms and Conditions", point "7. RIGHT OF WITHDRAWAL".
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el producto.
Important Considerations
We recommend that you carefully review the product information and online training plans before making a purchase.
By placing an order on our website, you accept and agree with our non-refund policy.
Contact
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra política de no devolución, no dude en contactarnos a [email protected].
12. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ANDREA POP:
12.1. Veracidad de la Información Proporcionada
El usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada a ANDREA POP a través de la plataforma es veraz, exacta, completa y actualizada. En particular, el usuario es el único responsable de asegurar que los datos facilitados, como su domicilio fiscal, lugar de residencia o cualquier otra información relevante, se ajusten a la realidad y cumplan con la normativa aplicable.
ANDRE POP no verifica de manera activa la veracidad de los datos proporcionados por los usuarios, por lo que no asume responsabilidad alguna en caso de que el usuario facilite información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada.
12.2. Mal Uso de la Plataforma
ANDREA POP no será responsable en ningún caso de las consecuencias derivadas del mal uso de la plataforma por parte de los usuarios. Esto incluye, pero no se limita a:
12.3. Consecuencias del Incumplimiento
En caso de que un usuario incumpla las obligaciones establecidas en estas condiciones generales, incluyendo la provisión de información falsa o inexacta, ANDREA POP se reserva el derecho de:
12.4. Exención de Responsabilidad de ANDREA POP
ANDREA POP no será responsable en ningún caso de:
12.5. Obligación de Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a ANDREA POP, sus representantes, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, gasto o responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de estas condiciones generales, incluyendo el mal uso de la plataforma o la provisión de información falsa o inexacta.
12.6. Reserva de Derechos
ANDREA POP se reserva el derecho de verificar en cualquier momento la información proporcionada por los usuarios y de tomar las medidas que considere necesarias en caso de detectar irregularidades, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
NORMATIVA APLICABLE:
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
Normativa española:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas enviando un correo a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.
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